Port-Gentil : La municipalité promet un numéro vert pour signaler dysfonctionnements et incivilités

Le maire de la capitale économique gabonaise, Pascal Houangni Ambouroue, a annoncé ce lundi 15 décembre la création prochaine d’un numéro vert dédié aux plaintes, préoccupations et suggestions des habitants. Cette initiative s’inscrit dans une volonté de moderniser l’administration municipale et d’améliorer la qualité des services, sur fond de mécontentement croissant face à l’insalubrité et aux dysfonctionnements des services publics locaux.

La décision intervient après une vive polémique sur les réseaux sociaux, née d’un témoignage dénonçant le comportement jugé inapproprié d’agents de l’état civil. Au-delà de ce cas, de nombreux Port-Gentillais dénoncent depuis des années un accueil défaillant, une administration peu accessible et des services jugés désorganisés. Le futur numéro vert couvrira l’ensemble des services municipaux et doit devenir un outil de gouvernance participative, en permettant un dialogue plus direct entre la mairie et les administrés.

Concrètement, ce dispositif permettra de saisir rapidement la brigade municipale d’assainissement pour signaler obstructions de caniveaux, dépôts sauvages d’ordures ou foyers d’insalubrité, mais aussi de dénoncer, de façon sécurisée et confidentielle, les comportements abusifs ou illégaux d’agents municipaux (racket, abus de pouvoir, non-respect des procédures). L’hôtel de ville affirme ainsi vouloir bâtir une administration de proximité plus responsable, plus transparente et davantage redevable envers les citoyens.